Politica de Envios

Política de Envío y Reembolso de Productos de Software Digital

Introducción

En Innovaciones Técnicas del Mediterráneo, S.L., nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes un acceso rápido y seguro a nuestros productos de software digital. Esta política de envío y reembolso detalla cómo gestionamos la entrega y los posibles reembolsos de nuestros productos digitales, asegurando una experiencia fluida y sin inconvenientes para nuestros usuarios, y cumpliendo con las normativas legales vigentes en España.

Métodos de Entrega

Dado que nuestros productos son software digital, la entrega se realiza exclusivamente a través de medios electrónicos. Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga y/o las instrucciones necesarias para acceder al software adquirido.

Tiempo de Entrega

La entrega de productos digitales es instantánea. Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá el correo electrónico con el enlace de descarga en un plazo máximo de [Tiempo estimado, e.g., 5-10 minutos]. En casos excepcionales, este proceso puede tardar hasta 24 horas.

Confirmación de Pedido

Una vez finalizada la compra, se enviará una confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Esta confirmación incluirá detalles del pedido, el enlace de descarga y las instrucciones de instalación si son necesarias.

Problemas con la Entrega

En el caso de no recibir el enlace de descarga o experimentar problemas con el acceso al producto, recomendamos seguir estos pasos:

1. Verificar la carpeta de correo no deseado o spam en su bandeja de entrada.
2. Asegurarse de que el pago se ha procesado correctamente.
3. Contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo info@innova3.com o el número de teléfono +34 659 14 00 51 para asistencia inmediata.

Reenvío de Enlace de Descarga

Si necesita que se le reenvíe el enlace de descarga, puede solicitarlo a nuestro equipo de soporte. Proporcione su número de pedido y el correo electrónico asociado con la compra para acelerar el proceso.

Política de Reembolsos

En [Nombre de la Empresa], queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de reembolso se ajusta a la normativa vigente de protección al consumidor en España, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Derecho de Desistimiento:
   • Dado que el producto adquirido es un software digital entregado de forma inmediata, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable conforme al artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la excepción para “el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.
2. Solicitud de Reembolso:
   • Si experimenta algún problema técnico con el software que no pueda ser resuelto por nuestro equipo de soporte, puede solicitar un reembolso enviando un correo electrónico a info@innova3.com dentro de los 14 días posteriores a la compra, proporcionando detalles del problema y del pedido.
   • Nuestro equipo evaluará su solicitud y, si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
3. Casos No Elegibles para Reembolso:
   • No se otorgarán reembolsos en casos donde el software haya sido descargado y utilizado exitosamente.
   • No se otorgarán reembolsos si el problema informado es resultado de incompatibilidades con el sistema del usuario o falta de cumplimiento de los requisitos mínimos del sistema especificados.

Seguridad y Privacidad

Nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes. Todos los enlaces de descarga son únicos y están protegidos para evitar accesos no autorizados. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Privacidad]. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) en España.

Actualizaciones y Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de envío y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y/o por correo electrónico a nuestros clientes registrados.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta política de envío y reembolso se rige por las leyes de España. Cualquier disputa que pueda surgir en relación con esta política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Almansa (Albacete).

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@innova3.com
• Teléfono: +34 659140092
• Dirección:   Polígono  Industrial El Mugrón III Fase Vial Ronda Sur, 21, 02640 Almansa, Albacete

Agradecemos su confianza en Innovaciones Técnicas del Mediterráneo, S.L.y esperamos que disfrute de nuestros productos de software digital.